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服务流程
保修条款
● 免费电话技术咨询
当用户系统发生故障或用户有疑同时,用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。
公司电话:0755-25580011     传真: 0755-25580505;
地址:深圳市福田区园岭街道八卦四路10号中浩大厦六楼626-628

● 现场维护服务
当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时,本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障,进行维护,包括故障设备的取回和送还。

● 互连远程维护
根据情况与客户联机,进行远程软件维护,快捷、方便、及时解决客户的网络同题。

● 合约定期维护
通过签订维护合约,我们公司工程师将依靠专业化的技术手段,为客户进行系统的定期维护, 及时发现并解决潜在的同题。每季度一次的现场服务,包括软硬.件系统的检查、调试和设备的清洁,了解网络系统的运作情况,对潜在的同题给出合理化的解决方案; 一旦故障发生, 将提供最高优先级的现场维护, 准确地排除故障, 恢复系统的正常這行. 当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复,我们公司将提供同等功能的设备供用户使用, 直至故障修复为止。

● 维护期服务
用户从我们公司购买设备,配置网络,均享受保修期服务。在此期间,我们公司将为您提供免费电话容询服务,排除硬件故障,恢复硬件系统的正常运行。 在保修期结束后, 建议用户签订系统整体维护合约。

● 用户培训
新的系统必然需要掌握新技术的人员,我们公司愿意根据您的需要,提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍,加强您员工的技术能力;通过管理培训帮助您对公司内部的各种文档、光盘 、资料等资源进行有效地管理和充分利用。